FAQ

Cos’è Regrab e perché esiste?

Regrab è il primo marketplace verticale dedicato esclusivamente agli sport da tavola praticati su acqua, asfalto e neve: surf, snowboard, skate e molto altro. Qui potrai vendere la tua attrezzatura usata e scoprire offerte uniche pensate per la tua passione. Troverai solo ciò che cerchi davvero, niente attrezzatura generica o articoli fuori contesto. La nostra specializzazione significa annunci più rilevanti, compravendite più sicure ed esperienze più autentiche rispetto ai marketplace generalisti: è questo focus che ci rende unici.

Cosa posso fare e quali attrezzature posso trovare su Regrab?

Su Regrab puoi vendere, comprare o scoprire attrezzatura sportiva in modo sicuro e trasparente. Troverai prodotti selezionati da rider affidabili, rimanenze di magazzino, pezzi unici, prototipi e anche articoli nuovi da negozi specializzati. L’attrezzatura è organizzata in quattro macro-aree principali, ciascuna con categorie specifiche pensate per soddisfare le tue passioni:

Acqua: hydrofoil, windsurf, kitesurf, surf, SUP, wakeboard e relativi accessori.
Skate: skate classico, surfskate, cruiser, longboard e accessori.
Neve: snowboard, sci alpino, sci di fondo e accessori.
Abbigliamento e accessori: streetwear, abbigliamento tecnico per sport acquatici e invernali, calzature, borse e articoli elettronici.

Esplora le categorie e scopri attrezzature perfette per il tuo sport preferito, nuove o usate, in un ambiente pensato da appassionati per appassionati, dove ogni transazione è semplice, sicura e affidabile.

Qual è la nostra missione?

La nostra missione è dare nuova vita all’attrezzatura sportiva e diventare il punto di riferimento europeo per la compravendita di attrezzatura per sport da tavola. Vogliamo creare un luogo in cui chi vende possa trovare acquirenti affidabili e chi compra possa accedere a prodotti selezionati, con la certezza di transazioni sicure e trasparenti.

Come funziona la vendita per un privato e quanto costa?

Vendere su Regrab è semplice, gratuito e trasparente:

Crea il tuo annuncio scegliendo le categorie e gli attributi tecnici pensati per ogni sport, così gli acquirenti trovano facilmente il tuo articolo.
Gestisci la vendita dalla tua area personale: qui puoi aggiornare lo stato dell’annuncio, comunicare con l’acquirente e tenere traccia delle operazioni.
Spedisci il pacco entro 5 giorni dall’avvenuta vendita e inserisci il codice di tracking per permettere all’acquirente di seguire la spedizione.

💰 Costi

Zero commissioni, zero costi nascosti: il 100% del ricavato va a te, le spese di transazione della tua carta di credito le copriamo noi. Tutto è pensato per rendere la vendita semplice, sicura e senza sorprese.

Quali sono le linee guida di imballaggio per l’attrezzatura fragile?

Per garantire che la tua attrezzatura arrivi in condizioni perfette, è fondamentale imballarla correttamente. La responsabilità dell’imballaggio è del venditore, ma seguendo alcune semplici linee guida puoi ridurre al minimo il rischio di danni e dare fiducia all’acquirente:

👉 Consigli pratici di imballaggio

Proteggi le parti delicate: usa coperture rigide (rail guard, nose e tail guard) o strati multipli di cartone spesso.
Avvolgi completamente l’articolo con pluriball o materiale imbottito, fissando con nastro adesivo.
Inserisci rinforzi interni: per tavole, posiziona protezioni in polistirolo/foam attorno a nose e tail; per hydrofoil, smonta le parti quando possibile e imballale singolarmente.
Utilizza una scatola o cartone doppio strato leggermente più grande dell’articolo, riempiendo gli spazi vuoti con materiale di riempimento (polistirolo, carta, schiuma).
Chiudi e rinforza bene con nastro robusto, soprattutto sugli spigoli e nei punti di giunzione.
Etichetta come “Fragile” e indica chiaramente il verso corretto (“Alto/Basso”).

👉 Perché è importante

Un imballaggio accurato è il miglior modo per tutelarti: riduce i rischi di danni durante il trasporto e rafforza la fiducia tra venditore e acquirente. Inoltre, se l’imballaggio non rispetta criteri minimi di sicurezza, eventuali danni potrebbero non essere coperti dal corriere.

💡 Suggerimento

Prima di spedire, scatta qualche foto dell’imballaggio e del pacco pronto. È una buona pratica che dimostra la cura del venditore e fornisce una tutela in più in caso di contestazioni.

Come vengono gestite le spedizioni per oggetti voluminosi?

La spedizione è a carico e sotto la responsabilità del venditore, che può scegliere liberamente il metodo più adatto. Per articoli ingombranti e delicati come tavole da surf, snowboard o vele da kite, non è necessario affidarsi solo ai corrieri standard: esistono soluzioni logistiche dedicate al trasporto di pacchi oversize, già utilizzate da chi spedisce attrezzatura sportiva.

👉 Alcuni esempi di corrieri e servizi utili

Mail Boxes Etc. (MBE): con centri che offrono imballaggio professionale e spedizione di articoli sportivi ingombranti.
Eurosender: piattaforma che permette di confrontare opzioni di spedizione, incluse quelle per articoli pesanti e voluminosi.
DHL: con soluzioni dedicate ad articoli oversize e fuori misura.
Spedingo e Macingo: piattaforme specializzate nel trasporto di oggetti voluminosi (tra cui attrezzature sportive come tavole, kayak o sci).

💡 Come calcolare i costi?

Il prezzo dipende da dimensioni, peso e distanza. Una tavola corta può rientrare nelle tariffe “extra large” di corrieri standard, mentre tavole lunghe o vele richiedono spesso trasporti specializzati, con costi che possono variare da qualche decina a oltre 100 € a seconda del tragitto.

👉 Importante

Assicurati di verificare le opzioni e i costi di spedizione con il corriere prescelto prima di decidere quali tariffe indicare al momento del caricamento del tuo articolo. Puoi differenziare il costo tra spedizione nazionale e spedizione verso il resto d’Europa: in questo modo garantisci trasparenza all’acquirente ed eviti sorprese.

Come funziona l’acquisto e quanto costa?

Acquistare su Regrab è semplice, sicuro e trasparente:

Sfoglia gli annunci e utilizza i filtri tecnici per trovare l’attrezzatura che fa per te.
Acquista in sicurezza: il pagamento viene bloccato sul nostro sistema sicuro e rilasciato al venditore solo dopo che hai ricevuto il pacco e confermato che il prodotto è conforme all’annuncio.
Hai 48 ore per segnalare eventuali problemi e avviare un reso, se l’articolo non corrisponde alla descrizione o presenta difetti.

💰 Costi

Per ogni acquisto applichiamo una Fee di Protezione Acquisti composta da:

una quota fissa di 1€
il 5% del prezzo del prodotto (per la parte fino a 500€)
il 2% sulla parte del prezzo che eccede i 500€

Ecco alcuni esempi pratici:

Prodotto da 100€: 1€ (quota fissa) + 5€ (5% di 100€) = 6€
Prodotto da 400€: 1€ (quota fissa) + 20€ (5% di 400€) = 21€
Prodotto da 600€: 1€ (quota fissa) + 25€ (5% di 500€) + 2€ (2% di 100€) = 28€

Questa commissione garantisce che il pagamento sia sicuro e che tu riceva il pacco come descritto nell’annuncio, riducendo rischi e sorprese durante l’acquisto. Inoltre, puoi dimenticarti dei costi di transazione della carta di credito: li assorbiamo noi.

Posso parlare con il venditore prima di acquistare?

Sì, certo! Su Regrab incoraggiamo la comunicazione diretta e trasparente tra acquirenti e venditori. Prima di concludere l’acquisto, puoi utilizzare la chat interna della piattaforma per contattare il venditore: è sicura, semplice e ti permette di avere tutte le informazioni che ti servono in un unico posto.

👉 Cosa puoi chiedere nella chat?

Foto aggiuntive o più dettagliate dell’articolo.
Chiarimenti sulle condizioni effettive o sull’uso precedente.
Indicazioni su spedizione, imballaggio o consegna di persona.

Una buona comunicazione riduce i dubbi e rafforza la fiducia reciproca: fai tutte le domande che ti servono, così potrai acquistare con maggiore serenità.

Cosa significa la scala di valutazione delle “Condizioni” dell’attrezzatura?

Per garantire trasparenza e ridurre al minimo i dubbi, abbiamo definito una scala standard di valutazione delle condizioni degli articoli. Quando carichi un annuncio, assicurati di scegliere la categoria che meglio rappresenta lo stato reale dell’attrezzatura:

Nuovo: mai utilizzato, ancora con etichette o imballaggio originale. Nessun segno d’uso.
Ricondizionato: articolo usato ma revisionato, riparato o rimesso a nuovo da un venditore qualificato o da un tecnico. Funziona come un prodotto nuovo, con al più minimi segni estetici.
Usato (ottime condizioni): l’articolo è stato utilizzato poche volte e presenta solo segni superficiali (graffi leggeri, nessun danno strutturale). Pronto all’uso senza necessità di interventi.
Usato (buone condizioni): normali segni d’uso (graffi, piccole usure), ma nessun difetto che comprometta prestazioni o sicurezza. L’attrezzatura è perfettamente utilizzabile così com’è.
Usato (condizioni accettabili): evidenti segni d’uso e usura, ma ancora funzionale. Potrebbero esserci piccoli difetti estetici o funzionali che non compromettono l’utilizzo generale.
Usato (da riparare): l’articolo presenta danni o difetti che richiedono riparazioni (es. crepe, strappi, parti mancanti). Può essere interessante per chi ha competenze tecniche o vuole un progetto di restauro, ma non è immediatamente pronto all’uso.

👉 Perché è importante

Questa griglia standardizzata aiuta venditori e acquirenti a parlare lo stesso linguaggio. Se le condizioni reali risultano peggiori di quelle dichiarate, l’acquirente ha diritto al rimborso. Descrivere l’articolo con onestà e precisione è il modo migliore per costruire fiducia e concludere transazioni senza problemi.

Cosa copre la fee di Protezione Acquisti?

La fee di Protezione Acquisti serve a garantire una compravendita sicura per entrambe le parti. Include:

Sistema di pagamento sicuro e tracciato, per proteggere il trasferimento dei fondi.
Custodia dei soldi fino al completamento dell’acquisto o del reso, evitando rischi di transazioni incomplete.
Diritto di reso se il prodotto non corrisponde alla descrizione o presenta difetti.
Supporto umano dedicato in caso di problemi o dubbi durante la compravendita.
Gestione delle segnalazioni per prodotti non conformi, assicurando trasparenza e correttezza.

In pratica, è la nostra garanzia interna: protegge acquirente e venditore, rendendo ogni transazione più sicura e tranquilla.

Come garantiamo sicurezza e trasparenza?

Su Regrab la sicurezza e la trasparenza sono al centro di ogni compravendita. Tutti i pagamenti passano tramite Stripe, una piattaforma esterna sicura e certificata, e i fondi restano bloccati fino a quando l’acquirente non conferma di aver ricevuto il prodotto conforme all’annuncio.

Monitoriamo costantemente annunci, venditori sospetti e recensioni per mantenere l’ambiente affidabile.

In questo modo, ogni transazione diventa più sicura, chiara e tranquilla sia per chi acquista sia per chi vende.

Quando e come si può richiedere un reso o rimborso?

Su Regrab puoi richiedere un reso o un rimborso entro 48 ore dalla ricezione del prodotto. Tutti i venditori che pubblicano annunci sulla piattaforma accettano questa regola e si impegnano a descrivere gli articoli in modo chiaro, onesto e completo. Se riscontri un problema, puoi segnalarlo direttamente dalla tua area utente, dove potrai avviare rapidamente la procedura di reso o rimborso. Questo sistema tutela l’acquirente, garantendo che eventuali problemi possano essere risolti rapidamente, e favorisce vendite trasparenti e affidabili per tutta la community.

Chi paga le spese in caso di reso? Come avviene il rimborso?

Se richiedi un reso, il venditore è tenuto ad accettarlo. Le spese di spedizione per il rientro della merce restano a tuo carico, mentre le spese di spedizione iniziali vengono rimborsate. La fee di Protezione Acquisti di Regrab non è rimborsabile, perché serve proprio a garantirti questo servizio. Ti consigliamo quindi di valutare attentamente prima di richiedere un reso.

Questo sistema permette di garantire una procedura chiara e trasparente, proteggendo sia chi acquista sia chi vende e assicurando che le transazioni restino sicure e affidabili.

Regrab è adatto anche a negozi e attività commerciali?

Assolutamente sì. Su Regrab collaboriamo con negozi, brand e retailer, che possono vendere sia materiale nuovo che usato. Per supportare le esigenze dei professionisti, offriamo piani dedicati che aiutano nella gestione dello stock, nell’esposizione dei prodotti al pubblico, nell’automazione delle vendite e nella fatturazione.

Posso concludere una vendita fuori dalla piattaforma?

Tecnicamente non applichiamo restrizioni sulle transazioni esterne, ma consigliamo fortemente di comunicare e concludere tutte le vendite tramite Regrab. In questo modo possiamo garantire la tua sicurezza, proteggere il pagamento e assicurare una compravendita trasparente.

Inoltre, più acquisti e vendi su Regrab, più diventi un utente affidabile agli occhi della community, facilitando le vendite future e rafforzando la fiducia tra gli appassionati di sport da tavola.

In quali aree è disponibile Regrab?

Regrab è attivo in tutta l’Unione Europea, oltre che in Svizzera e Regno Unito. Le spedizioni tra questi Paesi sono tracciate, sicure e gestite direttamente tra venditore e acquirente, garantendo compravendite affidabili e senza sorprese.

Se il tuo Paese non è ancora supportato, puoi comunque creare un account per ricevere aggiornamenti sulle novità e sull’espansione della piattaforma. Al momento non sarà possibile acquistare o vendere finché non saremo attivi nella tua area, ma stiamo lavorando per raggiungere sempre più appassionati di sport da tavola in tutta Europa e oltre.

Regrab promuove davvero la sostenibilità?

Sì, in modo concreto. Su Regrab allunghiamo la vita utile dei prodotti, riduciamo gli sprechi e creiamo un ciclo virtuoso in cui l’attrezzatura può continuare a vivere, generare esperienze e valore per nuovi appassionati.

Acquistare e vendere in questo modo significa fare scelte più sostenibili, contribuendo a un impatto positivo sull’ambiente e sulla comunità degli sport da tavola.